1. Partes
Proveedor: Anahí García Álvarez, titular de RENKÁVIA, Av. Tecnológico 119, locales 24-25, San Salvador Tizatlalli, 52172, Metepec, Estado de México. contacto@renkavia.com.
Consumidor / Paciente: Toda persona física que solicite, agende o reciba cualquier servicio de RENKÁVIA.
2. Objeto y naturaleza de los servicios
RENKÁVIA ofrece servicios de medicina estética no quirúrgica, dermanutrición y harmonización facial. Los servicios son de naturaleza médica y requieren valoración individualizada. RENKÁVIA no garantiza resultados específicos.
3. Precios y formas de pago
Precios publicados en pesos mexicanos (MXN) a 1 pago. Servicios marcados como Exento no trasladan IVA (LIVA art. 15, fracc. XIV). Los marcados como IVA incl. ya contemplan el impuesto. MSI con recargo explícito al paciente.
4. Depósito y cancelaciones
Se requiere depósito de reserva (50% del costo de la consulta inicial), no reembolsable, que se aplica al total el día de la cita. Cambios con más de 48 h: depósito se transfiere (una vez). Menos de 48 h o no-show: depósito se pierde. Emergencia médica documentada: transferencia sin costo dentro de 30 días naturales.
5. Consentimiento informado
Todo procedimiento requiere firma previa del consentimiento informado conforme a NOM-004-SSA3-2012. La Dra. Anahí García Álvarez cuenta con título profesional, cédula y registros sanitarios vigentes.
6. Fotografía clínica
Las fotografías clínicas forman parte del expediente médico. Su uso con fines de difusión o marketing requiere autorización expresa y por escrito del paciente.
7. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad de RENKÁVIA, conforme a la LFPDPPP. Disponible en consultorio y a solicitud en contacto@renkavia.com.
8. Derechos del consumidor
Conforme a la LFPC: recibir información veraz, obtener comprobante de pago, y presentar quejas ante PROFECO: 55 5568 8722 y 800 468 8722 · gob.mx/profeco.
9. Modificaciones y jurisdicción
El proveedor puede modificar estos términos con aviso previo de 7 días. Las controversias se someten a la jurisdicción de los tribunales del Estado de México, sin perjuicio de los derechos del consumidor ante PROFECO.
10. Aceptación
La solicitud de cita, el depósito de reserva o la firma del consentimiento implican la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones.